全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号分为普通门诊、专家门诊、专病门诊（如便秘门诊、神经电生理门诊等）与名医堂号。专家门诊由副高及以上职称医师出诊，适合初诊后需明确诊断或调整方案者；专病门诊按病种或症状设置，适合慢病随访与单一病种就诊；名医堂由全国名中医、省名中医与资深专家坐诊，号源最紧。挂号费具体金额以医院官方公示为准。针灸类诊疗多为疗程化治疗，初诊建议先挂普通号或专病号完成评估，再按医生建议固定专家复诊 |
|---|---|
| 预约渠道 | ①健康安徽服务平台（网站与小程序）预约；②医院微信公众号预约；③“健康安徽服务平台”微信小程序预约；④扫描关注医院微信公众号预约；⑤电话咨询 0551-62668870（门诊）、0551-62668841（医务）；⑥院内自助机与门诊挂号收费窗口现场挂号。所有号源由官方平台统一放出，不存在任何“内部号源” |
| 放号与预约限制 | 可预约天数、放号时点与当日号源释放规则以健康安徽服务平台与医院微信公众号当日展示为准，不同科室与号别规则可能不同；实行分时段实名预约就诊，请按预约时段到院签到候诊。预约须使用就诊者本人姓名、身份证号与有效手机号 |
| 抢号技巧 | 名医堂与热门专家号放号后常在数分钟内约满，建议提前 10 分钟登录公众号或健康安徽小程序，预先完善就诊人信息并绑定身份证与医保卡，卡点刷新；退号多在放号后数小时内、就诊前一晚与就诊当日早上放出，可分时段多次尝试。针灸治疗强调疗程连续性，建议首诊后当场通过诊间预约下一次号源 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：携带本人身份证（儿童带户口本或出生证明）、医保卡或电子医保凭证，在门诊挂号收费窗口或自助机办理就诊卡／电子就诊码，也可在公众号内在线建档。医保患者须在挂号与结算时出示医保凭证以便直接结算；异地参保患者请先办理异地就医备案 |
| 退换号 | 预约成功后如不能就诊，请按原预约途径在平台规定的截止时间前取消，逾期未取消视为爽约；已缴费号源的退费与退号规则以健康安徽服务平台与医院公众号当日规则为准。如遇医生停诊，平台将以短信形式及时发送通知，请确保预约手机号真实有效 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 寿春路院区（本部，单一在运营院区） | 全部临床与医技科室集中设置：1 号楼门诊部（门诊 2—5 层、草药房、挂号收费处、名医堂、药学部、煎药室）、2 号楼住院部（22—25 病区与行政办公区）、3 号楼医技综合大楼（急诊、西药房、超声、检验、体检中心、心电、内窥镜）、4 号楼住院部（影像中心、3—18 病区、ICU、手术室）、5 号楼后勤楼 | 合肥轨道交通 5 号线杏花公园站 B 出口步行约 480 米；公交杏花公园站 30 路、K30 路、162 路、2 路、B7 路、K97 路，市一院站 136 路、120 路、131 路、2 路、T1 路，六安路小学站 106 路，工大北区站 126 路、106 路、133 路、525 路，寿春路站 120 路。具体线路与运营时间以公交集团与导航当日信息为准 | 合肥市庐阳区寿春路 300 号 | 0551-62668870（门诊）、0551-62668841（医务）、0551-62668820（院办） |
| 新院区（在建） | 规划“针灸筑基、康复强院”，开诊时间与科室设置以医院官方公布为准 | 地址与交通以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊设于 3 号楼医技综合大楼，实行 24 小时应诊与分级分诊，危重症优先；接诊急性心脑血管病、急性腹痛、多发创伤、急性中毒、消化道出血、呼吸衰竭与重症感染等。前往前可先拨打 0551-62668870 咨询 |
|---|---|
| 急救支撑与住院保障 | 医院设重症医学科（ICU）与手术室（4 号楼住院部），影像中心、检验科与超声科与急诊同院区配置，急危重症检查与住院转运链条较短；医院为三级甲等针灸专科医院，急性心梗、大血管卒中、严重多发伤等需综合医院救治能力的急症，请就近前往综合三甲医院或拨打 120，以免延误 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接前往急诊并主动说明起病时间与既往病史；携带正在服用的药物清单或药盒；夜间与节假日部分检查（如磁共振、内镜、部分超声）需预约或次日完成，具体以医院当日安排为准 |
6 避坑指南
认清专科边界：医院是针灸专科医院，擅长中风康复、面瘫、颈肩腰腿痛、脾胃病、神志病、老年病与康复治疗；急性心梗、严重创伤、大出血、需紧急手术的急腹症等请直接前往综合三甲医院或拨打 120，不要在专科医院反复排队等待。
警惕医托与黄牛：医院号源由健康安徽服务平台、医院微信公众号、院内自助机与窗口统一放出，不存在“内部加号”“内部号源”。院外主动搭讪称能加号、或假扮病友推荐去其他诊所、理疗馆者均为骗局，直接拒绝。
针灸是疗程治疗，别指望“一针见效”：中风后遗症、面瘫、颈肩腰腿痛、失眠等通常需要按疗程规范治疗（门诊治疗频次与疗程由医生制定），频繁更换医生与科室会打断方案；建议首诊后固定专家并按约复诊，同时配合家庭康复训练。
治疗前后注意事项：针灸前避免空腹、醉酒与过度疲劳；针刺与针刀、火针、刺血等有创操作后当天针孔处避免沾水；服用抗凝／抗血小板药物、有出血倾向或装有心脏起搏器等植入装置者，就诊时须主动告知医生，以便评估电针、针刀等治疗的安全性。
重复检查与检查互认：务必带齐外院病历、检查报告与原始影像胶片（仅手机照片医生看不清细节）。安徽省已推进检查检验结果互认，符合互认条件的项目可避免重做，就诊时主动出示并说明近期已做检查。
自费项目须先知情：名医堂号、部分院内制剂、膏方、针刀与射频等部分治疗项目、部分理疗与基因检测项目可能为自费或限适应证报销。做决定前请要求医生书面说明费用与报销范围，以医院与参保地医保部门当日政策为准。
专家停诊与号源：专家因会诊、学术活动、援外医疗与带教任务临时停诊较常见，平台会以短信通知，请务必保证预约手机号真实有效，就诊前一天再次查询号源状态；分时段就诊请按预约时段到院签到。
停车与候诊要有预期：院区地处老城区寿春路，工作日早高峰院内车位紧张，建议优先轨道交通 5 号线杏花公园站或公交前往；上午门诊与针灸治疗高峰集中在 8:30—11:00，需做空腹抽血或腹部超声者建议开诊即到。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间的检查与用药已纳入住院结算，若同时用医保卡挂门诊号开单，可能造成医保结算冲突、费用无法报销，甚至被认定为违规。住院期间如需门诊会诊，请先咨询病区医护人员办理。
异地就医先备案：省内异地与跨省就医患者请在“国家医保服务平台”小程序或参保地医保部门提前办理异地就医备案，到院后可直接结算；未备案可能需全额垫付回参保地报销，报销比例与范围以参保地政策为准。
